よくある質問

製造スケジュールの関係で、1日の取り扱い件数に上限をもうけています。
受注件数が上限に達した日にちは配送希望日として選択することができません。
お手数をお掛けして申し訳ございませんが、別の日時をご指定くださいますようお願い申し上げます。

ご注文フォームの「熨斗希望欄」にチェックを入れてください。表書きや名入れのご指定がある場合は、併せてご記入ください。

専用手提げ袋は有料になります（S/M/L の3種類）。オンラインSHOPの「その他」カテゴリーからお選びいただき、商品と一緒にご購入ください。

詳細欄に袋のサイズや対応する商品などが記載してありますので、ご参照ください。

ご注文フォームの「領収書希望」の欄にチェックを入れてください。宛名のご指定がありましたら、併せてご記入ください。

ご注文から2日以内でしたら、注文内容の変更を承ります。eshop@backup会員登録をされているお客様は「マイアカウント」からキャンセルすることができます。

ご注文を確認後すぐに商品発送の準備に入るため、ご注文から2日後以降のキャンセルは承ることができません。ご了承ください。

入力したメールアドレスの記載ミスが考えられます。eshop@edegger-tax.jp宛に正しいメールアドレスをご連絡ください。

会員登録されているお客様は、「マイアカウント」で修正することができます。

サーバーにアクセスが集中している状態です。ご面倒をおかけいたしますが、しばらく経ってから再度ご注文をお願いいたします。

必須項目(*)がすべて記入されているか、チェックボタンにチェックが入っているかを確認してください。

• (*)のついた項目がすべて記入されているか
• 郵便番号にハイフンがついているか
• 「別の配送先に送る」にチェックが入っていないか
• 「別の配送先に送る」にチェックが入っている場合、配送先の住所が記入されているか
• 「購入ボタン」の直前にある、「サイトの利用規約に同意する」の項目にチェックが入っているか

それでもエラーが表示される場合は、保存されている会員登録情報がエラーを起こしている可能性が考えられます。
会員登録をしているお客様はログアウトして、あらためてご住所を入力し直してみてください。

代引き決済は、配送先の住所が記入された段階で選択できるようになります。
以下の点をご確認ください。

• 必須項目(*)はすべて記入されているか
• 「別の配送先に送る」にチェックがついている場合、配送先住所が記入されているか
• ご自宅に配送する場合、「別の配送先に送る」のチェックをはずす